Reservaciones
La reservación se considera activa una vez confirmado el anticipo y validado el comprobante por WhatsApp. Si una fecha o salida cambia, TOLUROCK lo comunica por el mismo canal.
Legal
Términos claros para una experiencia ordenada
Estos lineamientos resumen cómo operan las reservaciones, el abordaje, la convivencia a bordo y los cambios en cada salida.
Reservaciones
Abordaje
Convivencia a bordo
Abordaje
Se recomienda llegar entre 15 y 20 minutos antes del horario indicado. Si una persona no llega a tiempo, puede perder la salida asignada.
Convivencia a bordo
No se permite consumo de alcohol dentro de las unidades ni abordar en estado de ebriedad. Menores de edad deben ir acompañados por una persona adulta.
Regreso
La tolerancia máxima de regreso es de 30 minutos después de finalizado el evento. El punto y la dinámica de salida se confirman antes del viaje.
Cambios y cancelaciones
Las políticas pueden variar según el evento, la anticipación y la operación disponible. Si necesitas revisar tu caso, contáctanos antes de asumir cualquier condición.